Všeobecné obchodní podmínky JŠ Lingva | Jazyková škola Lingva s.r.o.

Všeobecné obchodní podmínky Jazykové školy Lingva s.r.o.

pro Jazykové kurzy

I. Základní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy mezi smluvními stranami, kdy na jedné straně je společnost

Jazyková škola Lingva s.r.o.
Čajkovského 955/29, Hradec Králové 500 09

IČ: 28831187, DIČ: CZ28831187
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, spisová značka: oddíl C, vložka č.31730

jako prodávající (dále jen „Poskytovatel")

a na straně druhé zákazník, fyzická či právnická osoba, jako kupující (dále jen „Kupující").

VOP dále upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě online zápisu nebo emailové objednávky (dále jen Objednávky) do jazykového kurzu, kterou se Kupující závazně registruje do vybraného Kurzu. Kupující odesláním Objednávky na stránkách www.lingva.cz potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání Objednávky.

II. Předmět smlouvy

Předmětem této smlouvy je koupě jazykového kurzu nebo výukových materiálů (dále jen „Kurz") dle výběru Kupujícího. Poskytovatel se zavazuje umožnit Kupujícímu absolvovat Kurz dle typu a rozsahu v souladu s jeho Objednávkou. Kupující je povinen uhradit Poskytovateli cenu Kurzu dle podmínek zaslaných v potvrzujícím e-mailu.

III. Cena Kurzu a platební podmínky

1. Cena Kurzu je uvedena u daného kurzu na internetových stránkách www.lingva.cz.

2. Cena Kurzu nezahrnuje učebnice, které jsou nezbytné pro výuku.

3. Kupující uhradí cenu Kurzu převodem na základě faktury a instrukcí zaslaných v potvrzovacím e-mailu, který obdrží po odeslání Objednávky. Cenu je možné uhradit hotově, platební kartou v provozovně Provozovatele, nebo kartou on-line přes platební bránu. Kupující je povinen uhradit Kurz do data splatnosti uvedeném na faktuře.

4. V případě firemní přihlášky (zaměstnavatel/OSVČ) a žádosti o vystavení faktury – daňového dokladu, je nutné vyplnit tyto povinné údaje: přesný název firmy/OSVČ, IČO, DIČ (pouze plátci DPH). V případě, že dojde k ukončení pracovního poměru u tohoto subjektu, je Kupující povinen tuto skutečnost Poskytovateli neprodleně oznámit a uhradit veškeré pohledávky spojené s kurzem bezprostředně po nastání této skutečnosti, nejpozději však do 5 pracovních dnů.

5. Nebude-li cena ve stanovené lhůtě uhrazena, vyhrazuje si Provozovatel právo Kurz zrušit.

IV. Výuka Kurzu

1. Výuka Kurzu probíhá vždy v řádně dohodnutém termínu. Výuka se nekoná o státních svátcích, avšak v době jarních a podzimních prázdnin probíhá Kurz standardně. O případných změnách v harmonogramu (např. o konání či nekonání výuky v období jarních a podzimních prázdnin) bude rozhodnuto s přihlédnutím na zájem většiny studentů ve skupině a na základě dohody s lektorem v daném Kurzu. Studenti budou o této změně informováni.

2. Jazyková škola si vyhrazuje právo dočasně přerušit Kurz z důvodu zásahu vyšší moci jako např. výpadek proudu, částečná nebo generální stávka a nepředpokladatelné události, které nejsou v jeho moci. V takovém případě nemá student nárok na vrácení kurzovného.

3. Lektor Kurzu je oprávněn výuku v jednotlivém dnu zrušit bez náhrady, jestliže se ani jeden ze studentů nedostaví bez řádné omluvy do 30 minut po zahájení výuky.

V. Práva a povinnosti poskytovatele

V.A Práva poskytovatele

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu rozvrhů, místa výuky, lektora či termínu Kurzu. V takovém případě je Poskytovatel povinen bezprostředně o této změně Kupujícího informovat.

2. Poskytovatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Kupujícím a zrušit bez náhrady účast Kupujícího v Kurzu a to v případě, že svým chováním ohrozí majetek nebo zdraví ostatních účastníků Kurzu nebo zaměstnanců a pedagogů Poskytovatele, nebo bude závažným způsobem narušovat průběh Kurzu. V takovém případě ztrácí Kupující právo na vrácení již uhrazených poplatků či jejich částí.

3. Poskytovatel si vyhrazuje právo na zrušení Kurzu, případně jeho části, zejména, ne však pouze, z důvodu nízkého počtu účastníků. Otevření Kurzu je podmíněno přihlášením a uhrazením kurzovného, pokud není uvedeno jinak, minimálně 5 účastníků. Ve výjimečných případech může Poskytovatel rozhodnout o zahájení Kurzu s nižším počtem účastníků. Při 4 platících účastnících je možné kurz zkrátit o 8 lekcí á 45 minut a zachovat cenu Kurzu uvedenou v ceníku. Kurz je možné otevřít i za dalších speciálních podmínek, které jsou oznámeny účastníkům před započetím Kurzu.

4. Poskytovatel má právo stanovit minimální a maximální možný počet účastníků Kurzu dle povahy a jazyka Kurzu a provozních možností. Po naplnění kapacity Kurzu se může Kupující do Kurzu přihlásit pouze jako náhradník.

5. Za neúčast Kupujícího v průběhu Kurzu neposkytuje Poskytovatel Kupujícímu žádnou finanční, ani jinou kompenzaci.

6. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí, zejména, ne však pouze, přírodními katastrofami, požáry, stávkami, epidemiemi, nouzovými stavy, atd.

7. Poskytovatel nenese odpovědnost za osobní věci Kupujícího odložené v prostorách učeben Poskytovatele.

8. Poskytovatel je oprávněn v případě nařízení Vlády ČR, která se nebudou slučovat s pokračováním výuky v Kurzu prezenční formou, přesunout tuto výuku automaticky do online formy.

V.B Povinnosti poskytovatele

1. Poskytovatel má povinnost zajistit Kurz ve stanoveném rozsahu a odpovídající kvalitě.

2. Poskytovatel má povinnost zajistit vhodného lektora, který daný Kurz povede. Případná jednorázová absence lektora Kurzu je nahrazena v dohodnutém termínu v průběhu stávajícího semestru, nebo na jeho konci. V případě, že stávající lektor již nemůže pokračovat ve vedení Kurzu, zajistí Poskytovatel náhradního lektora, který Kurz povede dočasně, nebo dokončí současný semestr. Poskytovatel je povinen bezprostředně o jakékoliv takové změně Kupujícího informovat.

3. V případě úplného zrušení Kurzu před započetím semestru má Poskytovatel povinnost neprodleně informovat Kupujícího o této skutečnosti. V takovém případě nabídne Kupujícímu náhradní formu jiného vhodného Kurzu nebo vrátí cenu dříve uhrazeného Kurzu v plné výši.

4. V případě úplného zrušení Kurzu v již probíhajícím semestru má Poskytovatel povinnost neprodleně informovat Kupujícího o této skutečnosti. V takovém případě nabídne Kupujícímu náhradní formu jiného vhodného Kurzu nebo vrátí Kupujícímu cenu Kurzu ve výši odpovídající dosud neuskutečněným lekcím.

VI. Práva a povinnosti kupujícího

VI.A Kupující je povinen:

1. Vyplnit online přihlášku pravdivými a správnými informacemi.

2. Uhradit cenu Kurzu dle instrukcí v potvrzovacím e-mailu.

3. V případě zrušení účasti v Kurzu o této skutečnosti neprodleně informovat Poskytovatele a to e-mailem na adresu info@lingva.cz.

4. Řídit se pokyny zaměstnanců a lektorů Poskytovatele, dodržovat bezpečnostní pravidla a chovat se v souladu s dobrými mravy, dodržovat hygienické podmínky.

5. Udržovat svoji e-mailovou schránku funkční a po dobu od registrace do konce Kurzu ji pravidelně kontrolovat.

VI.B Kupující má právo:

1. Docházet ve stanoveném rozsahu do Kurzu, který Kupující uhradil.

2. Odstoupit od smlouvy. Pokud tohoto svého práva využije, řídí se Poskytovatel podmínkami uvedenými v bodě VII.

3. V případě, že Kupující přistoupí do již probíhajícího kurzu více než 30 dní po jeho zahájení, má nárok na slevu z ceny Kurzu. Výši slevy určí Poskytovatel. Poskytovatel může umožnit Kupujícímu přestoupení z Kurzu do takového kurzu, který svou úrovní lépe odpovídá úrovni znalostí studenta (z vlastní vůle studenta nebo na doporučení lektora) v případě, že tento přestup bude možný z kapacitních důvodů v předmětném Kurzu. V případě přestupu do Kurzu s vyšší cenou kurzovného je student povinen uhradit cenový rozdíl, a to poměrnou část tohoto rozdílu vzhledem ke zbývajícímu počtu lekcí v daném semestru. V případě přestupu do Kurzu s nižší cenou kurzovného nemá student nárok na vrácení rozdílu v ceně kurzovného.

VII. Odstoupení od smlouvy

Smluvní strany mají právo od této smlouvy odstoupit. V takovém případě se řídí následujícími podmínkami:

1. Odstoupení od smlouvy musí Kupující provést zasláním e-mailu na emailovou adresu Poskytovatele info@lingva.cz nebo písemnou formou zaslanou na adresu Poskytovatele.

2. V případě odstoupení od smlouvy před zahájením Kurzu má Kupující právo na vrácení celého kurzovného.

3. V případě odstoupení od smlouvy do 14 dní od zahájení Kurzu má Kupující právo na vrácení části kurzovného podle počtu absolvovaných lekcí Kurzu. Výši vrácené částky určí Poskytovatel.

4. V případě odstoupení od smlouvy po uplynutí 14 dní od zahájení Kurzu nemá Kupující právo na vrácení žádné části kurzovného.

5. Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě nenaplnění kapacity Kurzu dle odstavce V.A 3. a také v případě, že Kurz s odpovídající úrovní není otevřen nebo je jeho kapacita již plně obsazena.

6. V případě, že Kupující nenastoupí do Kurzu a neoznámí Poskytovateli tuto skutečnost dle odstavce VII. 1. či přeruší nebo předčasně ukončí Kurz, zaniká Kupujícímu právo na vrácení kurzovného či jeho části.

7. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy i v případě, že Kupující neuhradí dohodnuté kurzovné ve lhůtě jeho splatnosti.

Odstoupení od smlouvy je účinné dnem doručení. Poskytovatel je povinen vrátit cenu kurzovného po odečtení stornopoplatku, pokud na tento vznikl nárok dle odstavce VII. 2. a VII. 3. na účet zaslaný Kupujícímu nejpozději do 10 pracovních dnů od obdržení písemného odstoupení od smlouvy.

VIII. Dárkový poukaz

1. Poukaz má omezenou dobu platnosti, po jejímž uplynutí pozbývá platnosti.

2. Poukaz lze uplatnit na skupinové jazykové kurzy a další služby nabízené Poskytovatelem. Účel použití je na poukaze zřetelně uveden.

3. Poukaz nelze směnit za hotovost nebo jiné peněžní poukázky.

4. Poukaz je přenosný a může jej využít kdokoli, komu ho Kupující předá.

5. Pokud hodnota zvoleného Kurzu přesáhne hodnotu poukazu, je nutné doplatit rozdíl.

6. V případě ztráty nebo odcizení poukazu nevzniká Kupujícímu nárok na finanční náhradu.

IX. Závěrečná ustanovení

Tato smlouva nabývá účinnosti okamžikem odeslání Objednávky. Tyto VOP jsou zveřejněny na stránkách www.lingva.cz.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 9. 2025.

Všeobecné obchodní podmínky Jazykové školy Lingva s.r.o.

pro Individuální a firemní výuku

I. Základní ustanovení

IČ: 28831187, DIČ: CZ28831187
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, spisová značka: oddíl C, vložka č.31730

jako prodávající (dále jen „Poskytovatel")

a na straně druhé zákazník, fyzická či právnická osoba, jako kupující (dále jen „Kupující").

VOP dále upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě online zápisu nebo emailové objednávky (dále jen Objednávky) individuální nebo firemní výuky (dále jen Výuky), kterou Kupující poptává u Poskytovatele. Kupující odesláním Objednávky na stránkách www.lingva.cz potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání Objednávky.

II. Předmět smlouvy

Předmětem této smlouvy je objednávka a koupě individuální a firemní výuky. Poskytovatel se zavazuje umožnit Kupujícímu využívat Výuku v souladu s jeho Objednávkou. Kupující je povinen uhradit Poskytovateli cenu Výuky dle dohodnutých podmínek.

III. Rozsah a doba plnění

Přesný počet lekcí Výuky a počet osob, které se Výuky zúčastní, bude stanoven na základě dohody mezi Kupujícím a Poskytovatelem. Výuka bude probíhat podle požadavků Kupujícího v předem stanovených termínech.

IV. Odpovědnost smluvních stran

IV. A) Poskytovatel je povinen:

1. Poskytovat Výuku uvedenou v předmětu plnění ve smluvním rozsahu a žádoucí kvalitě.

2. Vést dokumentaci o vzdělávací aktivitě.

3. Bez zbytečného odkladu vyrozumět objednatele o případném ohrožení věcného či časového plnění.

4. Provádět testování účastníků výuky na základě požadavku objednatele.

IV. B) Kupující je povinen:

1. Poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost v souvislosti s naplňováním předmětu této smlouvy.

2. Poskytnout dodavateli vhodné prostory pro výuku (učebna, audio/video vybavení)

3. Bez zbytečného odkladu vyrozumět Poskytovatele o případném ohrožení věcného či časového plnění.

4. Zaplatit Poskytovateli za řádně poskytnuté plnění dohodnutou cenu.

V. Stornování výuky

1. V případě stornování výuky je Kupující povinen oznámit tuto skutečnost příslušnému lektorovi telefonicky nebo e-mailem.

2. Pokud dojde ke stornování Výuky ze strany Kupujícího ve lhůtě minimálně 24 hodin před zahájením Výuky, nebudou Kupujícímu účtovány náklady na přípravu a Výuku.

3. Pokud dojde ke stornování Výuky ze strany Kupujícího později, než stanovuje lhůta 24 hodin, bude Kupujícímu účtována Výuka dle dohodnutých podmínek.

4. Pokud se Kupující na Výuku vůbec nedostaví (prezenčně nebo online), bude Kupujícímu účtována Výuka dle dohodnutých podmínek.

5. Při stornování Výuky ze strany Poskytovatele (např. z důvodu nemoci/nedostupnosti lektora) se Poskytovatel zavazuje navrhnout Kupujícímu náhradní termín Výuky. V případě, že Kupující nebude akceptovat náhradní termín, nebude Poskytovatelem nerealizovaná Výuka účtována.

6. Dojde-li ze strany Kupujícího k častému stornování Výuky nebo snížení předem dohodnutého rozsahu Výuky, nese Kupující zodpovědnost za sníženou kvalitu a efektivitu výsledků Výuky. Na tuto skutečnost bude Kupující Poskytovatelem upozorněn. V tomto případě si Poskytovatel vyhrazuje právo na stanovení minimálního rozsahu Výuky v daném období (např. týden, měsíc, apod.). Po stanovení minimálního rozsahu Výuky bude Kupujícímu Poskytovatelem účtována Výuka v nově daném rozsahu, i kdyby Kupující rušil Výuku v souladu s podmínkami uvedenými v odstavci V. 2.

VI. Cena Výuky

1. Cena za Výuku je stanovena individuálně na základě rozsahu, frekvence, počtu účastníků, zaměření či jiných specifických požadavků Kupujícího. Cena za Výuky je dohodnuta oběma smluvními stranami před uzavřením smlouvy a zahájením Výuky.

2. Cena za Výuku zahrnuje přípravu lektora, vlastní Výuku a některé studijní materiály, např. formou kopií. Pokud není uvedeno jinak, cena za Výuku nezahrnuje učebnici, která je nezbytná pro Výuku, nebo tvoří její tematickou osu.

3. Strany se dohodly, že cena Výuky může být v průběhu trvání smlouvy změněna způsobem uvedeným níže.

4. Dojde-li v průběhu trvání smlouvy ke změně zákonné sazby DPH vztahující se na poskytované služby, upraví se cena za Výuku automaticky o částku odpovídající změně DPH.

5. Poskytovatel je oprávněn navrhnout zvýšení ceny za Výuku, dojde-li ke zvýšení jeho prokazatelných nákladů souvisejících s poskytováním výuky, zejména u nárůstu mzdových nákladů lektorů, zvýšení nákladů na výukové materiály, zvýšení nákladů na provoz, nájem provozovny, technologie a administrativu.

6. Změna rozsahu Výuky (navýšení počtu kurzů, hodin, změna formy výuky, individuální vs. skupinová výuka) může vést ke změně ceny za Výuku. Cena bude upravena dodatkem ke smlouvě na základě nové specifikace služeb.

7. Návrh na zvýšení ceny za Výuku musí být písemně odůvodněn a oznámen nejméně 30 dní před zamýšlenou účinností.

8. Kupující má právo do 15 dnů od doručení oznámení o změně ceny za Výuku zvýšení odmítnout. V takovém případě mohou strany:

a) dohodnout alternativní úpravu ceny za Výuku, nebo

b) ukončit smlouvu výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dní.

Nepodá-li Kupující v uvedené lhůtě námitky, považuje se navýšení ceny za přijaté.

VII. Platební a fakturační podmínky

1. Kupující se zavazuje uhradit Poskytovateli fakturované služby za Výuku dle výše uvedených podmínek. Úhradu je možné provést převodem na základě faktury, hotově, platební kartou v provozovně Provozovatele, online platbou přes platební bránu nebo dárkovým poukazem. Kupující je povinen uhradit objednávku do data splatnosti uvedeném na faktuře. Fakturaci za Výuku je možné dohodnout následovně:

A. Fakturace je provedena před započetím Výuky. Kupující uhradí předem dohodnutý počet lekcí na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Uhrazené lekce jsou poté Kupujícímu odepisovány z vytvořeného kreditu až do vyčerpání. Faktury jsou Kupujícímu zaslány e-mailem, případně jinou formou (sms/WhatsApp zprávou, atd.).

B. Fakturace je prováděna měsíčně zpětně za uplynulý měsíc. Faktura obsahuje souhrn uskutečněných lekcí a případných dalších služeb.

2. Splatnost faktury je uvedena na faktuře.

3. V případě prodlení s úhradou může být účtován úrok z prodlení dle platných právních předpisů.

VIII. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti okamžikem odeslání online zápisu nebo emailové objednávky. Tyto VOP jsou zveřejněny na stránkách www.lingva.cz.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 9. 2025.

General Terms and Conditions of Lingva Language School s.r.o.

for Language Courses

I. Basic Provisions

These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as “GTC”) regulate the relationship between the contracting parties, where on one side is the company:

Lingva Language School s.r.o.
Čajkovského 955/29, Hradec Králové 500 09
Company ID: 28831187, VAT ID: CZ28831187
registered in the Commercial Register maintained by the Regional Court in Hradec Králové, Section C, File No. 31730
as the seller (hereinafter “Provider”),

and on the other side the customer, a natural or legal person, as the buyer (hereinafter “Buyer”).

The GTC further regulate the rights and obligations of the contracting parties arising from an online registration or email order (hereinafter “Order”) for a language course, through which the Buyer bindingly registers for the selected Course. By submitting the Order on www.lingva.cz, the Buyer confirms that they have read these GTC and explicitly agree to them in the version valid and effective at the time of submitting the Order.

II. Subject of the Contract

The subject of this contract is the purchase of a language course or teaching materials (hereinafter “Course”) selected by the Buyer. The Provider undertakes to enable the Buyer to attend the Course according to the type and scope stated in their Order. The Buyer is obliged to pay the Provider the Course fee according to the terms stated in the confirmation email.

III. Course Price and Payment Terms

The price of the Course is listed for each course on www.lingva.cz.
The price of the Course does not include textbooks required for instruction.
The Buyer shall pay the Course fee via bank transfer based on the invoice and instructions sent in the confirmation email received after submitting the Order. Payment may also be made in cash, by payment card at the Provider’s premises, or online by card via the payment gateway. The Buyer is obliged to pay for the Course by the due date stated on the invoice.
For corporate registrations (employer/self-employed) requesting an invoice/tax document, the following data must be provided: exact company name, Company ID, VAT ID (VAT payers only). If the Buyer’s employment with the invoiced entity ends, the Buyer must immediately inform the Provider and settle all outstanding amounts related to the Course within 5 business days.
If the fee is not paid within the specified due date, the Provider reserves the right to cancel the Course.

IV. Course Instruction

Course takes place at the duly agreed times. No lessons are held on public holidays; however, Courses continue as usual during spring and autumn school breaks. Any changes to the schedule (e.g., holding or not holding lessons during school breaks) will be decided based on the preference of the majority of students and the agreement with the Course instructor. Buyer will be informed of any such change.
The Provider reserves the right to temporarily suspend the Course due to force majeure, such as power outages, partial or general strikes, or other unforeseeable events beyond its control. In such cases, the student is not entitled to a refund.
The instructor is entitled to cancel the lesson without compensation if none of the students arrives within 30 minutes from the scheduled start time without proper excuse.

V. Rights and Obligations of the Provider

V.A Provider’s Rights

The Provider reserves the right to change schedules, the place of instruction, the instructor, or the course date. In such cases, the Provider must immediately inform the Buyer.
The Provider may withdraw from the contract and cancel the Buyer’s participation without compensation if the Buyer endangers property or health of other participants or staff, or seriously disrupts the Course. In such a case, the Buyer forfeits the right to any refund.
The Provider reserves the right to cancel the Course or part of it, especially (but not exclusively) due to low enrolment. A minimum of five paid participants is required unless stated otherwise. In exceptional cases, the Provider may start a Course with fewer participants. With four participants, the Provider may shorten the Course by 8 lessons of 45 minutes each while keeping the listed price. The Course may be opened under special conditions communicated before its start.
The Provider may determine minimum and maximum participant numbers depending on the Course type. Once full, additional Buyers may register only as substitutes.
The Provider provides no financial or other compensation for the Buyer’s absence.
The Provider is not liable for damages caused by force majeure, such as natural disasters, fires, strikes, epidemics, or states of emergency.
The Provider is not responsible for personal belongings left in its classrooms.
If required by government regulations preventing in-person teaching, the Provider may automatically move the Course online.

V.B Provider’s Obligations

The Provider must deliver the Course to the agreed extent and quality.
The Provider must ensure a qualified instructor to teach the Course. Any one-off instructor absence will be made up within the semester. If the instructor cannot continue, the Provider will arrange a substitute instructor. The Buyer will be informed of any such change.
If the Course is completely cancelled before the semester begins, the Provider must promptly inform the Buyer and offer an alternative Course or refund the full fee.
If the Course is cancelled during the semester, the Provider must inform the Buyer and offer an alternative Course or refund the unused portion of the fee.

VI. Buyer’s Rights and Obligations

VI.A Buyer’s Obligations

Provide truthful and correct information in the online registration.
Pay the Course fee according to the confirmation email instructions.
Inform the Provider immediately via email (info@lingva.cz) if cancelling participation.
Follow the instructions of staff and instructors, observe safety and hygiene rules, and behave appropriately.
Keep their email active and check it regularly from registration until the end of the Course.

VI.B Buyer’s Rights

Attend the paid Course within the agreed scope.
Withdraw from the contract according to Section VII.
If joining a Course more than 30 days after its start, receive a discount determined by the Provider. The Provider may allow the Buyer to transfer to a more suitable course level if capacity allows. If transferring to a higher-priced Course, the Buyer must pay the proportional difference. If transferring to a lower-priced Course, no refund is provided.

VII. Withdrawal from the Contract

Withdrawal by either party is governed by the following:

The Buyer must withdraw by email to info@lingva.cz or in writing to the Provider’s address.
If withdrawn before the Course begins, the Buyer is entitled to a full refund.
If withdrawn within 14 days after the Course begins, the Buyer is entitled to a partial refund based on attended lessons; the amount is determined by the Provider.
After 14 days from Course start, no refund is provided.
The Provider may withdraw if the Course is cancelled under Section V.A(3), or if no suitable level Course is available or capacity is full.
If the Buyer does not attend or prematurely terminates the Course without notification, they lose the right to any refund.
The Provider may withdraw if the Buyer fails to pay on time.

Withdrawal is effective upon delivery. The Provider must refund the fee minus any applicable cancellation charges within 10 business days of receiving written withdrawal.

VIII. Gift Voucher

The voucher has a limited validity period after which it expires.
It may be used for group language courses and other services offered by the Provider, as stated on the voucher.
It cannot be exchanged for cash or other vouchers.
It is transferable and may be used by anyone who receives it from the Buyer.
If the selected Course exceeds the voucher’s value, the difference must be paid.
In case of loss or theft of the voucher, no compensation is provided.

IX. Final Provisions

These terms become effective at the moment the Order is submitted. The GTC are published at www.lingva.cz.
These General Terms and Conditions enter into force on September 1, 2025.

General Terms and Conditions of Lingva Language School

for Individual and Corporate Instruction

I. Basic Provisions

These General Terms and Conditions (“GTC”) regulate the relationship between:

and the customer, a natural or legal person, as the buyer (“Buyer”).

The GTC also regulate rights and obligations arising from an online or email order (“Order”) for individual or corporate instruction (“Instruction”). By submitting the Order on www.lingva.cz, the Buyer confirms that they have read and agree to these GTC in the version valid at the time of submission.

II. Subject of the Contract

The subject of this contract is the ordering and purchase of individual or corporate instruction. The Provider undertakes to make the Instruction available to the Buyer in accordance with the Order. The Buyer must pay the Provider according to the agreed terms.

III. Scope and Duration of Performance

The exact number of lessons and participants will be set by agreement between the Buyer and Provider. Instruction will take place according to the Buyer’s requirements at pre-arranged times.

IV. Liability of the Parties

IV.A Provider’s Obligations

1. Provide the agreed Instruction at the contracted scope and quality.

2. Keep documentation of the educational activities.

3. Inform the Buyer without undue delay of any threat to timely or proper performance.

4. Conduct testing of participants upon the Buyer’s request.

IV.B Buyer’s Obligations

1. Provide necessary cooperation for fulfilling the contract.

2. Provide suitable premises for instruction (classroom, audio/video equipment).

3. Inform the Provider without undue delay of any threat to performance.

4. Pay the agreed price for the Instruction.

V. Cancellation of Instruction

The Buyer must notify the instructor via phone or email in case of cancellation.
If cancelled at least 24 hours before the lesson, no costs will be charged.
If cancelled later than 24 hours, the lesson will be charged in full.
If the Buyer does not attend at all (in-person or online), the lesson is charged in full.
If cancelled by the Provider (e.g., due to illness or unavailability of the instructor), the Provider will propose a substitute date. If the Buyer does not accept it, the unprovided lesson will not be charged.
If the Buyer frequently cancels or reduces the agreed scope, they bear responsibility for reduced quality and effectiveness. The Buyer will be notified. The Provider may then set a minimum lesson quota (e.g., weekly or monthly). After that, the Buyer will be charged for the newly set minimum, even if they cancel within the allowed conditions.

VI. Price of Instruction

The price is determined individually based on scope, frequency, number of participants, content focus, and specific requirements. The price is agreed before contracting and starting the Instruction.
The price includes instructor preparation, the lesson itself, and some materials (e.g., copies). Textbooks are not included unless stated.
The price may be adjusted during the contract period as follows:
If the statutory VAT rate changes, the price adjusts automatically.
The Provider may propose a price increase if their demonstrable costs rise (e.g., instructor wages, materials, operating costs, rent, technology, administration).
Changing the scope (more courses, hours, mode, individual vs. group) may change the price; this is agreed by an addendum.
A proposed price increase must be justified in writing and announced at least 30 days before taking effect.
The Buyer may reject the increase within 15 days. In that case, the parties may:
a) agree on an alternative price, or
b) terminate the contract with 30-day notice.
If the Buyer does not object, the increase is considered accepted.

VII. Payment and Invoicing

The Buyer agrees to pay for provided Instruction according to the above terms. Payment may be made by bank transfer, in cash, by card at the Provider’s premises, online via payment gateway, or by gift voucher. The Buyer must pay by the invoice due date. Invoicing options:
A. Prepaid invoicing — The Buyer prepays an agreed number of lessons. Lessons are deducted from the credit as delivered. Invoices are sent via email or other means (SMS/WhatsApp).
B. Monthly invoicing — Invoiced retrospectively for the previous month, including lessons and additional services.
Due date is stated on the invoice.
Late payment may incur statutory interest.

VIII. Final Provisions

These terms become effective upon submitting the online registration or email order. The GTC are published on www.lingva.cz.

These General Terms and Conditions take effect on September 1, 2025.